Terugbetalingsbeleid

Eerst gratis proberen

Je kunt Vazolo eerst gratis proberen. Tijdens de proefperiode betaal je niets, en er wordt niets afgeschreven als je geen abonnement neemt. Het gratis pakket (de agenda) blijft altijd gratis.

14 dagen geld terug

Ben je niet tevreden, dan krijg je de eerste betaling van je abonnement volledig terug als je binnen 14 dagen na die betaling om terugbetaling vraagt. Je hoeft geen reden op te geven.

Met de terugbetaling stopt het abonnement en gaat je account terug naar het gratis pakket.

Opzeggen

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via Instellingen, Abonnement, Abonnement beheren. Het abonnement loopt dan door tot het einde van de betaalde maand en wordt daarna niet meer verlengd.

Buiten de 14 dagen van de eerste betaling betalen we voor een maand die al is begonnen niets terug, ook niet naar rato, tenzij de wet dat voorschrijft.

Dubbele of onterechte afschrijving

Is er per ongeluk dubbel of ten onrechte afgeschreven, bijvoorbeeld door een technische fout, dan betalen we het teveel betaalde altijd volledig terug.

Zo vraag je een terugbetaling aan

Mail ons op privacy@vazolo.com met de naam van je zaak en het e-mailadres waarmee je betaalt. Je kunt ook contact opnemen met Creem via de link in je betaalbevestiging.

De terugbetaling loopt via Creem, naar dezelfde betaalmethode. Afhankelijk van je bank of kaart duurt het meestal 5 tot 10 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is.

Wettelijke rechten

Dit beleid doet niets af aan de rechten die je op grond van dwingend recht hebt.