Politique de remboursement

Essayez d'abord gratuitement

Vous pouvez d'abord essayer Vazolo gratuitement. Vous ne payez rien pendant l'essai, et rien n'est prélevé si vous ne souscrivez pas d'abonnement. La formule gratuite (l'agenda) reste toujours gratuite.

Satisfait ou remboursé pendant 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait, le premier paiement de votre abonnement vous est intégralement remboursé si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant ce paiement. Vous n'avez pas à donner de raison.

Le remboursement met fin à l'abonnement et votre compte repasse à la formule gratuite.

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via Paramètres, Abonnement, Gérer l'abonnement. L'abonnement court alors jusqu'à la fin du mois payé et n'est plus renouvelé ensuite.

En dehors des 14 jours suivant le premier paiement, nous ne remboursons pas un mois déjà commencé, même au prorata, sauf si la loi l'exige.

Prélèvement en double ou erroné

Si vous avez été prélevé deux fois ou à tort, par exemple à cause d'une erreur technique, nous remboursons toujours intégralement le montant payé en trop.

Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à privacy@vazolo.com en indiquant le nom de votre établissement et l'adresse e-mail avec laquelle vous payez. Vous pouvez aussi contacter Creem via le lien figurant dans votre reçu de paiement.

Le remboursement est effectué par Creem, sur le même moyen de paiement. Selon votre banque ou votre carte, le montant apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Droits légaux

Cette politique n'affecte pas les droits dont vous disposez en vertu de dispositions légales impératives.