Algemene voorwaarden

Vazolo biedt een digitaal loyaliteitsplatform waarmee ondernemers spaarprogramma's, beloningen en klantcommunicatie kunnen beheren. We mogen de dienst doorontwikkelen en functies toevoegen of wijzigen.

Je bent verantwoordelijk voor je inloggegevens en voor wat er onder je account gebeurt. Je gebruikt de dienst niet voor onwettige doeleinden of op een manier die anderen schaadt.

Het actuele abonnement en de prijs staan op onze prijspagina. Een eventuele proefperiode is gratis; daarna loopt het betaalde abonnement door tot je opzegt. Prijzen kunnen worden aangepast; we melden dit vooraf.

Als ondernemer ben je verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je eigen klanten en zorg je dat je een geldige grondslag hebt (bijvoorbeeld toestemming voor marketing). Wij verwerken die gegevens als verwerker volgens onze privacyverklaring.

We doen ons best voor een betrouwbare dienst, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de laatste maanden voor de dienst hebt betaald.

Je kunt het abonnement op elk moment opzeggen; het blijft lopen tot het einde van de betaalde periode. Bij ernstige schending van deze voorwaarden mogen we een account opschorten of beëindigen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Vragen? Mail privacy@vazolo.com.

'Dienst' of 'Vazolo': het loyaliteitsplatform en alle bijbehorende websites, apps, dashboards en API's van Vazolo.

'Ondernemer' of 'je': de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en de dienst gebruikt voor zijn onderneming.

'Klant': een eindgebruiker (consument) die via een ondernemer deelneemt aan een spaarprogramma.

'Klantgegevens': persoonsgegevens en andere gegevens die een ondernemer via de dienst verzamelt of verwerkt over zijn klanten.

Je mag de dienst alleen gebruiken als je 18 jaar of ouder bent en bevoegd bent om de onderneming waarvoor je het account aanmaakt te binden. Door een account aan te maken verklaar je dat de opgegeven gegevens juist zijn en dat je deze voorwaarden namens de onderneming aanvaardt.

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van gebruikers binnen je account (bijvoorbeeld personeel) en voor hun handelen binnen de dienst.

Je gebruikt de dienst in overeenstemming met ons beleid voor acceptabel gebruik. Het is onder meer niet toegestaan de dienst te gebruiken voor onwettige of misleidende doeleinden, voor ongevraagde bulkberichten (spam), om inbreuk te maken op rechten van anderen, of om de beveiliging of beschikbaarheid van de dienst te verstoren.

We mogen redelijke gebruikslimieten hanteren (bijvoorbeeld op het aantal verzonden berichten) om misbruik en overbelasting te voorkomen.

Alle rechten op de dienst, de software, het ontwerp, de merken en de inhoud die wij leveren, berusten bij Vazolo of haar licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement, uitsluitend voor je eigen onderneming.

Je content en je klantgegevens blijven van jou. Je verleent ons een beperkte licentie om die gegevens te verwerken voor zover nodig om de dienst te leveren, te beveiligen en te verbeteren, in lijn met onze privacyverklaring en verwerkersovereenkomst.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van wat je via de dienst verstuurt of publiceert, waaronder beloningen, aanbiedingen en berichten aan klanten. Je zorgt dat je over een geldige grondslag beschikt om klanten te benaderen en dat marketingberichten een werkende afmeldmogelijkheid bevatten.

Je vrijwaart Vazolo voor claims van klanten of derden die voortvloeien uit content of berichten die jij via de dienst verspreidt.

Een eventuele proefperiode is gratis en vrijblijvend. Na de proefperiode of bij het kiezen van een betaald abonnement geldt de prijs van de gekozen periode. Tenzij anders vermeld wordt het abonnement automatisch verlengd voor eenzelfde periode, totdat je opzegt.

Reeds betaalde bedragen worden niet naar rato gerestitueerd bij tussentijdse opzegging, tenzij dwingend recht anders bepaalt of wij dit uitdrukkelijk anders overeenkomen.

De dienst wordt geleverd 'zoals deze is' en 'zoals beschikbaar'. Voor zover wettelijk toegestaan sluiten we alle impliciete garanties uit, waaronder garanties van geschiktheid voor een bepaald doel, ononderbroken of foutloze werking, en de juistheid of volledigheid van resultaten.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor het naleven van de regels die op jouw onderneming van toepassing zijn, waaronder fiscale, consumenten- en privacyregels rondom je spaarprogramma.

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Vazolo per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis voor de dienst hebt betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill of verlies of beschadiging van gegevens.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Vazolo, of voor zover dwingend recht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.

Je vrijwaart Vazolo en stelt haar schadeloos voor alle aanspraken van derden, boetes en kosten (waaronder redelijke kosten voor juridische bijstand) die voortvloeien uit jouw gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden, met de wet, of uit de verwerking van jouw klantgegevens.

We zijn niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als we daartoe verhinderd zijn door overmacht, waaronder storingen of uitval bij toeleveranciers, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en natuurrampen.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies of gewijzigde wetgeving. We kondigen wezenlijke wijzigingen vooraf aan, bijvoorbeeld per e-mail of via de dienst. Gebruik je de dienst na ingangsdatum verder, dan aanvaard je de gewijzigde voorwaarden. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen vóór de ingangsdatum.

Je mag je rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming overdragen aan een derde. Vazolo mag de overeenkomst overdragen, bijvoorbeeld bij een fusie of overname, en mag verwerkers en onderaannemers inschakelen zoals beschreven in de privacyverklaring en verwerkersovereenkomst.

Op deze voorwaarden en op het gebruik van de dienst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we, voor zover dwingend recht dat toelaat, voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vazolo is gevestigd.

Voordat we naar de rechter stappen, spannen we ons beide in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Neem hiervoor contact op via privacy@vazolo.com.

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht; we vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Deze voorwaarden, samen met de privacyverklaring, de verwerkersovereenkomst en het beleid voor acceptabel gebruik, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Vazolo over de dienst.