FEEDBACK Y RESEÑAS

Sabe qué piensan de verdad tus clientes

Deja que los clientes valoren desde su tarjeta (NPS o estrellas) con un comentario. Dirige a los satisfechos a una reseña de Google; atiende en privado a los insatisfechos.

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PRIMERO PREGUNTA, LUEGO PIDE LA RESEÑA1pregunta tras la visita

A los clientes contentos los llevas a Google. Al resto los escuchas tú primero.

STUDIO.TRAS TU VISITA
¿Qué tal ha ido hoy?

Buen ambiente y me atendieron puntual. Seguro que vuelvo.

Lisa, después de su visita
Compártelo en Google Ejemplo de una pregunta de opinión
¿Menos contento? Llega a ti.

Y no directamente a internet.

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LO QUE TE APORTA

Gesto pequeño. Grande en hacer volver.

01

Directo en la tarjeta

Un bloque de feedback corto en la tarjeta del cliente. Un toque en una puntuación, comentario opcional — sin encuesta aparte.

02

Más reseñas

Tras una puntuación positiva mostramos un botón a tu reseña de Google. Convierte clientes satisfechos en reseñas visibles.

03

Satisfacción de un vistazo

Ve tu puntuación NPS (o estrellas medias), el número de respuestas y los comentarios recientes en tu panel.

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas que se repiten.

¿NPS o estrellas?+

Ambos — eliges por negocio. El NPS (0-10) da un número claro; las estrellas (1-5) son más accesibles.

¿Solo envías a Google a los clientes satisfechos?+

No. Todos ven el botón de Google (como exige la política de Google); el feedback privado atiende sobre todo a los insatisfechos.

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